نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و مختص برای تشخیص نقاط مزیت و ضعف در یک محصول می باشد. با بررسی نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را تسریع و رضایت مشتریان کنند. در اختیار قرار دادن بستر�